Business Analyst Squad

Projeto

• Integração numa squad, responsável por aplicações críticas de cálculo atuarial e reporting regulatório.
• Suporte e evolução de versões Solvency II (S2) e IFRS17, incluindo soluções packaged como PROPHET, ESG‑CHESS, CIRIS, IBNRS, bem como ferramentas internas e plataformas FIS.
• Participação ativa na transformação contínua da plataforma, garantindo eficiência, qualidade, segurança e alinhamento com standards de engenharia.
• Trabalho transversal com equipas de negócio, MOA, utilizadores finais, equipas técnicas e equipas offshore.

Responsabilidades

IT Analysis & Application Support

• Apoiar o Product Owner na construção e priorização do backlog.
• Contribuir para atividades de suporte e manutenção das aplicações S2 e IFRS17.
• Garantir o correto funcionamento, escalabilidade e manutenção das aplicações.
• Fornecer suporte técnico e funcional aos utilizadores.
• Monitorizar incidentes, assegurar tratamento dentro dos SLA e coordenar com operadores das plataformas.
• Gerir pedidos de manutenção e garantir a sua conclusão.

Transversal / Evoluções

• Construir e gerir user stories com o PO e a squad.
• Clarificar necessidades de novos tópicos ou evoluções.
• Coordenar ações com utilizadores e acompanhar o avanço dos temas.
• Comunicar atividades a utilizadores, MOA, squad e equipas técnicas.
• Contribuir para melhoria contínua, eficiência e partilha de conhecimento.
• Participar em testes da plataforma.
• Definir casos de teste de não‑regressão e garantir a sua execução.
• Explicar operações técnicas e correções de segurança ao negócio.
• Atualizar deliverables operacionais (documentação, knowledge base).
• Garantir conformidade com regras de engenharia e standards de segurança.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento offshore.
• Contribuir para documentação técnica e funcional.

Suporte e Manutenção

• Assegurar a operação estável das aplicações e respetiva evolução.
• Monitorizar incidentes e garantir resolução dentro dos SLA.
• Coordenar pedidos de manutenção e assegurar o seu fecho.
• Contribuir para a relação com operadores das plataformas (incidentes, pedidos).

Requisitos

Competências Técnicas

• Excel com VBA (nível avançado).
• Experiência em testes (não‑regressão, sanity).
• Conhecimentos de Cloud.
• Conhecimentos de Python.
• Conhecimento de metodologias Agile.
• Conhecimento prático de ITIL.

Soft Skills

• Forte orientação ao cliente e sentido de serviço.
• Autonomia e capacidade de iniciativa.
• Adaptabilidade.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Espírito de equipa.
• Capacidade de aprendizagem rápida e tomada de novas responsabilidades.

Línguas

• Francês – C1 (obrigatório)
• Inglês – B2 (obrigatório)

Ferramentas

• ServiceNow (nível prático)
• Jira (nível prático)
• ALM Octane (nível prático)
• Citrix (nível prático)
• Linux (nível básico)

Outros

• Disponibilidade para viajar fora de Portugal.