ABOUT WELVAART
On a daily basis, we assume commitments and present solutions to our stakeholders in order to create a structure of human values, based on professionalism, honesty and rigor.
With a management based on Human Centered Design, we take care of our professionals with consistent career plans, but flexible with their needs and expectations of evolution. Our management team guarantees an empathetic and present leadership that will provide superior technological engagement and delivery to our clients' projects and products.
Projeto
- Integração na equipa de Application Production Support, responsável por garantir a estabilidade, disponibilidade e performance de aplicações críticas de negócio em ambiente de produção.
- Atuação como ponto central entre equipas de Desenvolvimento, Infraestrutura e Service Providers, assegurando resolução de incidentes, continuidade operacional e melhoria contínua dos serviços.
- Papel essencial na implementação de boas práticas de ITIL, DevOps, observabilidade e automação, garantindo serviços de alta qualidade e resposta rápida a incidentes.
- Participação em atividades de suporte 24/7, monitorização avançada, troubleshooting e evolução das plataformas.
Responsabilidades
Application Stability & Availability
- Monitorizar e manter aplicações críticas, garantindo alta disponibilidade e performance.
- Colaborar ativamente na gestão de incidentes (P1/P2), participar em Situation Rooms, RCA e resolução definitiva de problemas.
- Assegurar cumprimento de ITIL Governance, SLAs e processos de produção.
- Executar change requests e deployments seguindo práticas ITIL & DevOps.
- Identificar e resolver proativamente problemas técnicos.
- Participar em on‑call rotations, garantindo suporte 24/7.
Technical Support & Collaboration
- Atuar como ponto de contacto para equipas de Desenvolvimento, coordenando troubleshooting e correções.
- Trabalhar com equipas Scrum para desenhar, implementar e melhorar sistemas.
- Implementar upgrades, patches e novas funcionalidades com impacto mínimo nos utilizadores.
Documentation & Knowledge Sharing
- Manter documentação técnica atualizada (processos, configurações, troubleshooting).
- Partilhar boas práticas com equipas globais, promovendo eficiência e consistência operacional.
Platform Monitoring & Observability
- Implementar e otimizar ferramentas de monitorização (ex.: Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK, Jaeger).
- Colaborar com equipas de desenvolvimento e Centers of Expertise para definir práticas de observabilidade.
- Promover cultura de observabilidade para deteção precoce de incidentes.
Outras Atividades
- Completar formações obrigatórias da área de IT Production.
- Executar outras atividades necessárias ao bom funcionamento do Center of Expertise.
Requisitos
Competências Técnicas
API, Application Servers & Kubernetes – Expert
- Experiência com servidores Java (RedHat JBoss EAP).
- Conhecimentos de análise de heap/thread dumps e otimização de performance.
- Experiência com OpenShift, Kubernetes e Cloud.
- Integração com API Gateways (Axway, Apigee).
RHEL Linux OS – Expert
Tooling – Expert
- Dynatrace, Grafana, Prometheus, ELK, Jaeger.
- CI/CD: GitLab, ArgoCD, Jenkins, Nexus Sonatype.
- Automação: Ansible e/ou Terraform.
Relational Databases – Expert
- MSSQL Server, PostgreSQL.
Scrum Framework – Practice
Soft Skills
- Forte capacidade de problem‑solving e pensamento crítico.
- Colaboração e comunicação eficaz.
- Resiliência e adaptabilidade.
- Gestão de stress.
- Accountability & ownership.
- Autonomia, organização e gestão de prioridades.
- Orientação para detalhe e resultados.
What you can discover with us?
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